Regulamin zakupów i świadczenia usług

Postanowienia wstępne

Sklep internetowy LZ Studio, dostępny pod adresem internetowym sklep.lzstudio.com.pl, prowadzony jest przez Łukasza Malcharek prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą LZ Studio Łukasz Malcharek wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki.

Dane adresowe i rejestrowe: Adres siedziby: Palowice 44-246, ul. Zazdrosna 8a | NIP: 6422988037 | REGON: 240930664.

Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta i określa zasady i tryb zawierania Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 1 Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą LZ Studio Łukasz Malcharek, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 6422988037, REGON 240930664.
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym sklep.lzstudio.com.pl.
6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
9. Konto – konto klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
10. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
11. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu.
12. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (meble, akcesoria kuchenne, elementy wyposażenia wnętrz) lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
13. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana lub zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosownie do cech Produktu – umowę o dzieło (w przypadku produktów robionych na indywidualne zamówienie wymiarowe).

§ 2 Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: Zazdrosna 8a, 44-246 Palowice.
2. Adres e-mail Sprzedawcy: biuro@lzstudio.com.pl
3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 512 055 075
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 53 1050 1634 1000 0097 7501 1829.
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą telefonicznie w godzinach 09:00 – 17:00 w dni robocze.

§ 3 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową,
2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
3. włączona obsługa plików cookies oraz języka JavaScript.

§ 4 Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
4. Na końcową kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy, o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, z zastrzeżeniem postanowień § 7 dotyczących przesyłek gabarytowych i zagranicznych.
5. Informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

§ 5 Zakładanie Konta w Sklepie

1. Założenie Konta w Sklepie jest całkowicie darmowe i dobrowolne.
2. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu opłat, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy (mailowo lub pisemnie).

§ 6 Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy wybrać Produkt, dodać go do Koszyka, wypełnić Formularz zamówienia niezbędnymi danymi adresowymi, wybrać metodę dostawy oraz płatności, a następnie kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”.

§ 7 Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy zamówionego Produktu:
   • Przesyłka kurierska krajowa standardowa (paczka),
   • Przesyłka krajowa do paczkomatów lub punktów odbioru (dostępna wyłącznie dla wybranych Produktów o małych gabarytach, np. deski, drobne akcesoria),
   • Przesyłka kurierska gabarytowa / paletowa (stosowana obligatoryjnie dla mebli, ciężkich ław i stolików),
   • Przesyłka międzynarodowa (realizowana do wybranych krajów Unii Europejskiej oraz do Szwajcarii).
2. Koszty dostawy na terenie Polski dla przesyłek standardowych są dynamiczne i zależą od gabarytów produktu oraz aktualnych akcji promocyjnych prezentowanych w koszyku.
3. Zastrzeżenie dotyczące przesyłek gabarytowych oraz zagranicznych (UE i Szwajcaria): Z uwagi na dużą wagę i specyfikę logistyczną produktów stolarskich (w tym ciężkich mebli z litego drewna), koszty transportu paletowego lub wielkogabarytowego oraz wszelkich przesyłek międzynarodowych są każdorazowo kalkulowane indywidualnie na podstawie realnych wycen przewoźników. W przypadku braku automatycznej wyceny w koszyku dla danego kraju lub gabarytu, koszt dostawy zostanie ustalony z Klientem indywidualnie przed realizacją zamówienia.
4. Zastrzeżenie dotyczące Szwajcarii: W przypadku dostaw do Szwajcarii, ostateczny koszt transportu nie uwzględnia lokalnych opłat celnych oraz podatków importowych, które Konsument zobowiązany jest pokryć we własnym zakresie zgodnie z przepisami kraju przeznaczenia.
5. Płatności w sklepie obsługiwane są przez zewnętrzny system płatności imoje (obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A.), w tym za pomocą kodu BLIK oraz kart płatniczych.

§ 8 Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
2. W przypadku wyboru płatności elektronicznych, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
3. Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (w przypadku rzemieślniczych mebli termin ten ma charakter orientacyjny i technologiczny, związany z czasem schnięcia powłok lub wiązania klejów, o czym Sprzedawca informuje w opisie produktu).
4. Warunki darmowej dostawy: Jeśli w Sklepie obowiązuje akcja promocyjna dotycząca darmowej dostawy od określonego progu wartości koszyka, dotyczy ona wyłącznie standardowych przesyłek kurierskich realizowanych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Z darmowej dostawy całkowicie wyłączone są przesyłki międzynarodowe (UE, Szwajcaria) oraz krajowe przesyłki wielkogabarytowe/paletowe (ciężkie meble, stoły, ławy).

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument (oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od zawartej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@lzstudio.com.pl.
3. W przypadku odstąpienia od Umowy, Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu na adres warsztatu Sprzedawcy.
4. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy: Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Oznacza to, że meble, stoliki, ławy lub inne akcesoria modyfikowane lub wykonywane od podstaw na indywidualne zamówienie wymiarowe / kolorystyczne Klienta nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny.

§ 10 Reklamacja i odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć towar zgodny z umową.
2. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5a). Przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi nie stosuje się.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
4. Naturalne cechy materiału: Lite drewno jest surowcem w 100% naturalnym i żywym. Naturalne, drobne zmiany w strukturze materiału wynikające z jego codziennej pracy pod wpływem zmian wilgotności i temperatur w pomieszczeniu Klienta (np. minimalne mikropęknięcia), unikalny układ oflisu, przebarwienia twardzieli czy zróżnicowany rysunek słojów stanowią o rzemieślniczym charakterze produktu i nie stanowią niezgodności towaru z umową (wady), o ile nie wpływają na stabilność konstrukcyjną mebla.
5. W przypadku Klientów typowo biznesowych (B2B), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje całkowicie wyłączona.
6. Reklamacje należy składać mailowo na adres: biuro@lzstudio.com.pl.

§ 11 Opinie w Sklepie Internetowym

1. Sprzedawca zapewnia, aby publikowane na stronach opinie pochodziły wyłącznie od Klientów, którzy faktycznie nabyli dany produkt.
2. Weryfikacja następuje automatycznie poprzez wysłanie Klientowi unikalnego, dedykowanego linku po zrealizowaniu zakupu.

§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym za pośrednictwem unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 13 Dane osobowe w Sklepie internetowym

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, cele oraz polityka plików cookies opisane są w osobnej Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 14 Prawa autorskie

Wszelkie materiały dostępne w Sklepie, w szczególności zdjęcia autorskich produktów z drewna, unikalne projekty mebli, akcesoriów, opisy techniczne, grafiki oraz układ strony stanowią przedmiot wyłącznych praw autorskich Sprzedawcy. Kopiowanie, powielanie lub wykorzystywanie ich w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest całkowicie zabronione.

§ 15 Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany prawa, metod płatności lub dostaw). Do zamówień w toku stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim i podlegają powszechnie obowiązującym przepisom prawa polskiego.